Eine der Grundlagen eines funktionierenden Qualitätsmanagementsystems (QM-System)
ist der PDCA-Zyklus. Der amerikanische Qualitätsexperte W. Edwards Deming entwickelte
in den 1950er-Jahren die Methode „Plan – Do – Check – Act“ als Mittel zur ständigen
Verbesserung. In Deutschland wird manchmal durch die Übersetzung auch vom PTCA-Zyklus
gesprochen, die Anfangsbuchstaben stehen dabei für Planen, Tun, Checken und Agieren.
Die Forderung nach einem Verbesserungsprozess hat die Kollegen des fnb e. V. bewogen,
12 Jahre nach der ersten Auflage des QM-Buches in einer neu gebildeten Arbeitsgruppe
unter der Leitung von Udo Franzke das QM-Buch zu überarbeiten, zu aktualisieren und
neueste Entwicklungen zu berücksichtigen.
