Strukturierte Patientenübergabe

Zusammenfassung

Gehen bei der Übergabe wesentliche Informationen verloren oder kommt es durch menschliche Faktoren, Zeitdruck und ungünstige äußere Umstände zu Missverständnissen, sind der weitere Verlauf gestört und die Sicherheit des Patienten bedroht. Strukturierte Übergabekonzepte bieten das Skelett für einen robusten und vollständigen Übergaberapport in kurzer Zeit und erhöhen die Sicherheit für den Patienten maßgeblich.

Abstract

In the course of the graded examination and treatment of emergency patients in emergency medicine, at the place and during transport, the collected findings and the measures taken must be adequately recorded and passed on to the next link in the “chain of survival”. If essential information is lost or human factors, pressure of time and unfavourable circumstances lead to misunderstandings in the focused transmission of essential details, the further course is disturbed and the patientʼs safety is threatened. Universal tools for comprehensive and structured patient handover therefore must be compact, logical and easy to remember. They must be suitable to all patient groups and emergency constellations. They should present the information compatible with established concepts such as ABCDE, systematically and well noticeable. Ideally, they fit well into electronic or written documentation media. Structured delivery concepts like iSoBAR provide the skeleton for a robust and complete transfer report in a short time. The systematic and comprehensible presentation of all relevant information on the identity, the situation in the field, the relevant findings and the measures taken, in a common language and in a catchy manner, enhances the frictionless and professional cooperation of all involved and increases the security for the patient.

Kernaussagen

• Übergaben sind elementarer Bestandteil der Patientenversorgung in der Notfallmedizin.

• Störungen der Kommunikation durch menschliche Faktoren, Zeitdruck und ungünstige äußere Umstände bedrohen eine umfassende, auf die relevanten Aspekte fokussierte Informationsweitergabe bei der Klinikaufnahme.

• Universelle Übergabewerkzeuge müssen kompakt, logisch und damit leicht merkbar aufgebaut sein.

• Sie müssen sich bei allen Patientengruppen und Einsatzkonstellationen einsetzen lassen.

• Sie sollten die Informationen kompatibel zu eingeführten Konzepten wie ABCDE für alle Beteiligten verständlich und sicher strukturieren.

• Konzepte in der Art von iSoBAR bieten das Skelett für einen vollständigen Übergaberapport in kurzer Zeit.

• Die systematische, leicht verständliche und nachvollziehbare Weitergabe aller relevanten Informationen zur Notfallsituation, den im Verlauf erhobenen relevanten Befunden und den durchgeführten Maßnahmen erhöht die Sicherheit für den Patienten maßgeblich.

• Durch diszipliniertes Verhalten aller Beteiligten bei der strukturierten Übergabe können Lücken, Fehler und Missverständnisse vermieden und Risiken für den Patienten abgewendet werden.

• Die strukturierte Übergabe der Informationen in einer gemeinsamen Sprache und in eingängiger Form verbessert die reibungsfreie und professionelle Zusammenarbeit aller Beteiligten.

Schlüsselwörter

Patientenübergabe - Rettungsdienst - Notaufnahme - Kommunikation

Key words

patient handover - handoff - EMS - emergency department - communication

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• Weiterführende Literatur beim Verfasser ( s. Korrespondenzadresse).