Konfliktgespräche professionell führen

Konfliktgespräche zu führen, ist schwierig. Oft vermischen sich hier Emotions- und Sachebene miteinander. Wie dennoch ein konstruktives und lösungsorientiertes Gespräch gelingt, zeigt dieser Überblick.

• Literatur

• 1 Kindler HS. Konflikte konstruktiv lösen. Wien: Ueberreuter; 1994
• 2 Thiele A. Die Kunst zu überzeugen. Faire und unfaire Dialektik. Berlin: Springer; 2006