Kommunikation ist elementare Voraussetzung für Patientensicherheit und hochwertige Gesundheitsversorgung. Damit Kommunikation effektiv ist, muss sie dem Alter sowie den Verstehens- und kommunikativen Fähigkeiten eines Patienten/einer Patientin entsprechen. Werden medizinische Informationen mit PatientInnen kommuniziert, müssen sie selbstverständlich vollständig, korrekt und eindeutig sein sowie rechtzeitig erfolgen. Mündlich übermittelte Informationen in einem Gespräch müssen voll verstanden werden, auch in lärmbelasteten Situationen in einer Klinik. Damit rückt die Bedeutung von Hören und Verstehen in klinischen Einrichtungen in den Fokus.
