Abstract
Language barriers have been reported to have a detrimental effect on various
outcomes in paediatric care, such as therapy adherence, and may even cause
medical treatment errors. To address this issue, we developed a set of 63 cards
with which a wide range of specific messages can be conveyed nonverbally in a
clinical context. The conceptualization of the tool involved multiple phases. In
Study 1, we held a workshop with 11 children and adolescents between 8 and 19
years that had received treatment for oncological conditions to gain an
understanding of the specific challenges. In Study 2, we presented a first
prototype to 3 children and 14 adults; participants were asked to rate the cards
on multiple dimensions. Based on information from the previous trials, we
developed a second prototype and asked 10 children and 7 adults to rate the
cards on multiple dimensions. In this multidisciplinary approach in addition to
our experts of clinical psychology we involved patient advocators and graphic
designers in the process to achieve high feasibility and comprehensibility;
based on the workshop, expert consensus surveys, data gathered in evaluation,
all prototypes and the final card set were developed in close collaboration.
Participants had little difficulty interpreting the cards and rated the
information content as adequate. Importantly, a majority of participants
indicated that they would keep using the tool during their stay at the hospital.
Overall, the evaluation implied high acceptance and usability. The final card
set is a promising communication tool in clinical paediatric settings with
various language barriers. Further research should address how patient outcomes
are impacted by using the tool.
Zusammenfassung
Sprachbarrieren gelten als Risikofaktor in der pädiatrischen Praxis und
können sich auf die Compliance der PatientInnen und das medizinische
Behandlungsergebnis auswirken. Um diesem Problem zu begegnen, entwickelten wir
ein Set aus 63 Karten, mithilfe dessen eine Vielzahl an Botschaften vermittelt
werden können, welche im Klinikalltag von zentraler Bedeutung sind. Um
ein Verständnis der spezifischen Herausforderungen zu erlangen,
veranstalteten wir in Studie 1 einen Workshop mit 11 Kindern, die onkologisch
behandelt worden waren. Darauf aufbauend wurde in Studie 2 ein erster Prototyp
entwickelt, den wir 3 Kindern und 14 Erwachsenen zur Evaluation vorlegten. Die
Informationen aus Studie 1 und 2 mündeten in einen zweiten Prototyp,
welcher 10 Kindern und 7 Erwachsenen zur Evaluation vorgelegt wurde. In einem
multidisziplinären Zugang wurde zusätzlich zur klinischen
Psychologie ebenso PatientInnenvertretung und Grafikdesign in die Entwicklung
eingebunden, um hohe Handhabbarkeit und Verständlichkeit zu erzielen;
aufbauend auf Workshop und Evaluation wurden die Prototypen und das finale
Kartenset in enger Zusammenarbeit entwickelt. Die TeilnehmerInnen hatten wenig
Schwierigkeiten damit, die Bedeutung der Karten zu erkennen und bewerteten den
Informationsgehalt als angemessen. Die Mehrheit der TeilnehmerInnen gab an, das
Kartenset während ihres Klinikaufenthaltes verwenden zu wollen. Die
Ergebnisse deuten generell auf hohe Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz hin.
Das finale Kartenset ist ein vielversprechendes Hilfsmittel für
nonverbale Kommunikation bei sämtlichen Sprachbarrieren im Klinikalltag.
Nächste Forschungsschritte sollen die Auswirkungen des Einsatzes auf
PatientInnen erfassen.
Key words
communication skills - interdisciplinary treatment - practical tools - language barriers
- empowerment - psychosocial care
Schlüsselwörter
Kommunikationsstrategien - Interdisziplinäre Behandlung - praktische Tools - Sprachbarrieren
- Empowerment - psychosoziale Versorgung
