Strukturierte Patientenübergabe: das SBAR-Konzept

Die Patientenversorgung im intensivmedizinischen und perioperativen Umfeld ist ein Hochrisikobereich. Mit der Patientenbetreuung rund um die Uhr im hochspezialisierten Umfeld gehen viele Personalwechsel einher. Die Informationsweitergabe ist dabei besonders anfällig für Defizite, die im weiteren Behandlungsverlauf zu Fehlentscheidungen führen können.

Kernaussagen

• Eine klare und konsistente Kommunikation ist eine unabdingbare Voraussetzung für die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen High-Performance-Teams im Krankenhaus.

• Die strukturierte Übergabe ist essenzieller Bestandteil gelungener Teamarbeit. Das SBAR-Schema (Situation – Background – Assessment – Recommendation) ist das weltweit am meisten verwendete Übergabeschema in den verschiedenen Berufsgruppen des Gesundheitssystems.

• Eine etablierte Kommunikationskultur und offene Fehlerkultur erhöhen vor allem die Patient*innensicherheit in Hochrisikobereichen wie der perioperativen Medizin und auf der Intensivstation.

• Kommunikationskultur muss von Führungskräften vorgelebt werden. Unabdingbar ist, dass auch die erfahreneren Kolleg*innen sich einer festen Struktur bedienen; dies schafft Akzeptanz und die Gewissheit, diesen Standard von Kolleg*innen einfordern zu dürfen.

• SBAR unterstützt das Team dabei, sich gemeinsam auf die Patient*innen zu konzentrieren.

• Nutzen Sender und Empfänger dasselbe Schema, profitieren beide von der vertrauten Struktur: Der Übergabeprozess wird effektiver.

• Krankenhäuser sollten im Rahmen des Qualitätsmanagements den Stellenwert strukturierter Übergaben für die Patientensicherheit stärker hervorheben, z. B. im Rahmen von Zertifizierungen.

• Der Zeitaufwand für strukturierte Übergaben ist nicht höher als der für unstrukturierte Übergaben. Ein subjektiver oder objektiver Zeitdruck ist immer ein Argument für, nicht gegen einen strukturierten Prozess.

Schlüsselwörter

strukturierte Übergabe - Leadership - Kommunikationskultur - Patientensicherheit

Publication History

Article published online:
04 June 2024

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