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Angewandte Nuklearmedizin 2024; 47(04): 282-285
DOI: 10.1055/a-2423-4642
Praktische Aspekte der Praxis-/Klinikführung
Übersicht

„Es tut mir leid“ – eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre

“I'm sorry” – an apology conveys appreciation and improves the atmosphere
Jutta von Campenhausen
1   Hamburg, Deutschland
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Zusammenfassung

Entschuldigungen haben in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtige Worte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.

Abstract

Apologies have a bad reputation in medicine. Sincere words of regret show that the doctor is attentive, empathetic and discerning. This demonstrably improves the atmosphere of the conversation. There are no consequences under liability law.

Schlüsselwörter

Entschuldigung - Versicherungsvertragsgesetz

Keywords

Apologies - Insurance Contract Act


Publication History

Article published online:
28 November 2024

© 2020. Thieme. All rights reserved.

Georg Thieme Verlag KG
Oswald-Hesse-Straße 50, 70469 Stuttgart, Germany

 

  • Literatur

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