Verkaufen – ein Teil tierärztlicher Tätigkeit

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An dieser Stelle reden wir sonst immer über Zahlen und betriebswirtschaftliche Abläufe. Meist sind das in klaren Fakten und damit greifbaren Zahlen nachvollziehbare Angelegenheiten. In Neudeutsch spielen aber auch die sogenannten „Softfactors“ eine wichtige Rolle im täglichen Leben eines Tierarztes.

Unter den „Softfactors“ versteht man alle die Abläufe, die nicht in Zahlen und Fakten belegbar sind. Einer der wichtigsten „weichen“ Faktoren ist das Verkaufen tierärztlicher Leistungen. „Tue Gutes – und rede darüber“ heißt es im Volksmund. Übersetzt in das tägliche Arbeitsleben in der Tierarztpraxis heißt das, dass es nicht reicht, tierärztlich hochwertig zu arbeiten. Man muss dem Kunden gegenüber auch den Wert seiner Leistung transparent machen.