Risikomanagement und Qualitätsmanagement – ein gemeinsamer Lösungsweg?

Zusammenfassung

Zielsetzung: In vielen Kliniken wird, wenn überhaupt vorhanden, das Risikomanagement in der Regel getrennt vom Qualitätsmanagement behandelt. In dieser Arbeit soll dargelegt werden, wie ein umfassendes System als ein „prozessorientiertes integriertes Risiko-Qualitätsmanagement“ in der Klinik umgesetzt werden kann. Methodik: Es werden zunächst eingehend Qualitätsmanagement und Risikomanagement im Krankenhaus getrennt voneinander betrachtet. Anschließend werden die Ansätze zur Integration des Qualitätsmanagements in das Risikomanagement erläutert. Anhand eines Beispiels wird aufgezeigt, wie ein integriertes Risiko-Qualitätsmanagement aufgebaut und umgesetzt wird. Ergebnisse: Da das Qualitätsmanagement nach der Risikoidentifikation einsetzt, ist ein vorgeschaltetes Risikomanagement eine wesentliche Voraussetzung für ein funktionierendes Qualitätsmanagement. Daher sollten beide Systeme nicht getrennt voneinander geführt werden, sondern als ein einheitliches „prozessorientiertes integriertes Risiko-Qualitätsmanagement“. Aufgrund des gemeinsamen Ansatzes werden Synergieeffekte genutzt. Schlussfolgerung: Durch die Einführung eines „integrierten Risiko-Qualitätsmanagements“ sollen insbesondere die Ziele, patientenorientierte Leistungssteigerung und Kostensenkung, adressiert werden. Bei erfolgreicher Implementierung kann sich dieses „integrierte Risiko-Qualitätsmanagementsystem“ zukünftig zu einem standardmäßigen Werkzeug im Management deutscher Krankenhäuser entwickeln.

Abstract

Aim: Many hospitals even if they operate a risk management usually separate it from the quality management. In this work we want to elucidate how a uniform and comprehensive risk and quality management system, which is orientated on the working processes, can be implemented in clinical use. Method: Firstly this paper describes the quality management and the risk management separately. The basic approaches for the integration of a quality management into a risk management are explained subsequently. A practical example illustrates how an integrated risk and quality management as an integrated approach can be built up and realised. Results: The preceding risk management is the basis for an efficient quality management as the quality management functions upon the identification of risks. For that reason, both systems should not be operated separately but rather as a comprehensive system as a so-called “process-oriented and integrated risk-quality-management”. Due to the integrated approach synergy effects can be used. Conclusion: Through the implementation of an integrated risk and quality management the main objectives, patient-oriented increased performance and cost reduction, should be addressed. In case of successful implementation, an integrated risk and quality management can become a standard tool for the management of German hospitals.

Schlüsselwörter

Qualitätsmanagement Risikomanagement - Patientensicherheit - Krankenhaus

Key words

quality management - risk management - patient safety - hospital

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