Zusammenfassung
Hintergrund:
Die Effektivität medizinischer Rehabilitation wird durch eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst. Dabei spielen nicht nur der Umfang und die Qualität der medizinischen Leistungen eine Rolle, sondern auch die Patientenzufriedenheit sowie die Beziehung zwischen Arzt und Patienten. In der vorliegenden Studie soll die Wichtigkeit unterschiedlicher Wirkfaktoren der Rehabilitation von Patienten eingeschätzt werden.
Methode:
Anhand strukturierter Interviews mit n=48 Patienten einer orthopädisch-rheumatologischen Rehabilitationsklinik wurden Wirkfaktoren der Rehabilitation erfragt. Ausgehend von diesen Ergebnissen wurde im zweiten Schritt ein Fragebogen entwickelt, mit dem die Wichtigkeit von 58 Wirkfaktoren bei n=77 Patienten erhoben wurde.
Ergebnisse und Schlussfolgerungen:
Der zwischenmenschliche Umgang gefolgt von den gesundheitlichen Veränderungen wurden von den Patienten als wichtigste Wirkfaktoren in der medizinischen Rehabilitation eingeschätzt. Dabei war insbesondere „ausreichend Zeit für ärztliche Untersuchungen und Gespräche“ sowie die „Kompetenz des Klinikpersonals“ bedeutsam. Neben dem Leistungsangebot der Rehabilitation spielen auch allgemeine Aspekte aus Sicht der Patienten eine wichtige Rolle bei der Bewertung der Rehabilitation.
Abstract
Background:
The effectiveness of medical rehabilitation is influenced by a variety of factors. Not only the extent and quality of medical services are important, but patient satisfaction and the physician-patient relationship are relevant as well. The present study is intended to analyze the importance of different factors playing a role in the rehabilitation of patients.
Methods:
A total of n=48 patients of an orthopaedic-rheumatologic rehabilitation clinic were interviewed with a structured interview about efficacy factors in the rehabilitation programme. Based on these results, a questionnaire with 58 efficacy factors was developed and distributed to n=77 patients.
Results and conclusions:
Patients named interpersonal relationships, followed by health-related outcomes as the most fundamental efficacy factors in medical rehabilitation. Particularly, „sufficient time for medical check-ups and interviews“ as well as „competence of clinic staff“ were regarded as important. From the perspective of patients, both medical rehabilitation services and general factors play an important role in the valuation of rehabilitation.
Schlüsselwörter
Rehabilitation - subjektive Bewertung - Arzt-Patienten-Beziehung - Wirkfaktoren - Qualitätsmanagement
Key words
rehabilitation - subjective valuation - physician-patient relationship - impact factors - quality management
