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physiopraxis 2008; 6(6): 40-43
DOI: 10.1055/s-0032-1308208
DOI: 10.1055/s-0032-1308208
physiospektrum
Was Patienten zufrieden macht
Patientenzufriedenheit Teil 1Further Information
Publication History
Publication Date:
21 June 2012 (online)

Zufriedene Patienten kommen wieder undempfehlen ihren Therapeuten weiter. Der Stellenwert der Patienten zufriedenheitwird von vielen Einrichtungen zwar als Erfolgsfaktor erkannt, wird jedoch seltenprofes sionell erfasst. Karen Friedel hat für ihre Bachelorarbeit zu diesem Themarecherchiert und fasst hier die Theorie zusammen. In der nächsten Ausgabe findenSie ein praktisches Beispiel, wie man die Zufriedenheit schriftlich evaluieren kann.