Beurteilungskriterien für die Auswahl einer Pflegeeinrichtung aus Sicht der Bevölkerung

Einleitung/Hintergrund: Seit 2009 prüft der Medizinische Dienst der Krankenversicherungen (MDK) alle Pflegeeinrichtungen systematisch auf der Basis von 82 Qualitätskriterien. Dieser 'Pflege-TÜV' wird jedoch kritisch diskutiert, wobei vor allem die geringe Wissenschaftlichkeit der Prüfung und die mangelhafte Beteiligung der Betroffenen bei der Kriterienauswahl moniert werden. Ziel der Studie war es deshalb, die von Bürgern präferierten Auswahlkriterien für Pflegeeinrichtungen zu erforschen.

Daten/Methodik: Im Rahmen der 19. Welle der Gesundheitsmonitorbefragung der Bertelsmann-Stiftung im Frühjahr 2011 wurde eine repräsentative Bevölkerungsstichprobe Erwachsener (N=1.782) schriftlich zur Vorerfahrung mit Pflegeeinrichtungen, Kenntnis von Pflegeeinrichtungsvergleichen sowie zur Relevanz von Qualitätskriterien zur Pflegeeinrichtungswahl befragt (13 Fragen, 67 Auswahlitems). Die Daten wurden deskriptiv, bi- und multivariat (ordinale Regression) unter Beachtung multiplen Testens analysiert, wobei die Einflussvariablen Alter, Geschlecht, Sozialschicht und Vorerfahrung berücksichtigt wurden.

Ergebnisse: Für die Auswahl von Pflegeeinrichtungen spielt die Qualität des Personals eine größere Rolle als allgemeine Strukturmerkmale wie beispielsweise die Lage der Einrichtung oder individuelle Gestaltung der Zimmer. So betrafen die drei meist genannten Kriterien den respektvollen Umgang, die Freundlichkeit des Personals und ausreichende Zeit für die Pflege. Dagegen wurden weder differenzierte pflegerische Ergebnisse für hochrelevant gehalten, noch beeinflusste die persönliche Betroffenheit beziehungsweise Vorerfahrung mit Pflegeeinrichtungen die Beurteilung der Bewertungskriterien, während jedoch das Alter und insbesondere das Geschlecht einen signifikanten Einfluss nahmen.

Schlussfolgerung: Pflegeheime werden vor allem auf der Basis von personalbezogenen Kriterien ausgwählt, die sich nicht in den bisherigen MDK-Kriterien wiederfinden. Der 'Pflege-TÜV' sollte dementsprechend überarbeitet werden.

Literatur:

Geraedts M, Brechtel T, Zöll R, Hermeling P. Beurteilungskriterien für die Auswahl einer Pflegeeinrichtung. In: Böcken J, Braun B, Repschläger U. Gesundheitsmonitor 2011.

Bürgerorientierung im Gesundheitswesen. Kooperationsprojekt der Bertelsmann Stiftung und der BARMER GEK. Gütersloh: Verlag Bertelsmann Stiftung, 2012: 155–172.