Drei Fragen an ... Bernhard Mayer zum Thema Unternehmensberatung.

Herr Mayer, sie wollten Ihre Gewinnsituation optimieren und investierten erstmalig in eine Unternehmensberatung. Die gibt es ja nun wie Sand am Meer - welche Aspekte waren Ihnen bei der Auswahl der Unternehmensberatung wichtig?

Wichtig war, dass die Unternehmensberaterin Einsicht und Verständnis für die Abläufe und Arbeitsweisen in unserer speziellen Branche hat. Ich wollte keinen Bürohengst, der mit Zahlen jongliert und dem vielleicht der Bezug zur physiotherapeutischen Realität fehlt. Ich konnte durch Artikel im praxisprofi die Sichtweisen der Beraterin schon ein wenig kennenlernen und hatte den Eindruck gewonnen, dass die Doppelqualifikation in Wirtschaft und Physiotherapie das ist, was ich brauche.

Wie ist Ihre Erfahrung: Kann man im Bereich Praxismanagement einzelne Fragestellungen bearbeiten oder ist es sinnvoller, die Praxis als Ganzes zu analysieren?

Meine Praxis wurde als Ganzes erfasst (Kostensituation, Auslastung, Marketing, Personal und Führung) und durchanalysiert. Ich denke aber, dass bei einer weiterführenden Zusammenarbeit sehr wohl einzelne Fragestellungen explizit behandelt werden können. Ohne die Praxis davor als Gesamtes zu analysieren, können die Einzelfragestellungen sicher nicht so zielgerichtet beantwortet werden.

Was haben Sie seit der Beratung verändert?

Das Ergebnis der Beratung war ein Maßnahmenpaket mit Arbeitsaufgaben, d. h. ein durchterminierter Maßnahmenkatalog für fällige Entscheidungen. Dieses Paket wird nun abgearbeitet und immer wieder für weitere Schritte als Grundlage herangezogen. Konkret wurden bis jetzt Mitarbeitergespräche geführt und deren Regelmäßigkeit festgelegt, neue Fotos für Flyer, Homepage und Übungsprogramme geschossen, die neue Homepage geht in zwei Wochen online und der Flyer wird gerade aktualisiert. Ferner wurden die zuweisenden Ärzte in persönlichen Gesprächsterminen informiert und um Feedback bezüglich des Therapieerfolgs gebeten. Zusätzlich wird als weiteres Geschäftsfeld eine neue Kooperation mit Zahnärzten und meiner Praxis aufgebaut.