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ZWR - Das Deutsche Zahnärzteblatt 2014; 123(6): 303-304
DOI: 10.1055/s-0034-1384763
DOI: 10.1055/s-0034-1384763
Praxisjournal
„Das habe ich doch gar nicht gesagt…“ oder: Was macht schwierige Gespräche schwierig –Analyse und hilfreiche Strategien
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Publication Date:
11 July 2014 (online)
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Professionelle Gesprächsführung am Arbeitsplatz ist vor allem in angespannten Situationen notwendig, um zu einer sachlichen Ebene zurückzufinden und lösungsorientiert zu kommunizieren. Kommunikationstrainerin und Führungskräfte-Coach Meike Müller aus Berlin erklärt, wie es gelingt, gerade in schwierigen Gesprächen, Kommunikationsblockierer zu vermeiden und mit gezielten rhetorischen Techniken erfolgreich zu agieren.