praxisprofi – Die Chefseiten

Der schwierige Patient

Abb.: pathdoc/fotolia.com

Welche Strategie wenden Sie an?

• Eine Mischung aus Humor und Aufzeigen der Grenzen.

• Lächeln und auf „Durchzug“ schalten.

• Empathisch darauf eingehen, Gründe fürs Verhalten rausarbeiten, Verständnis aufbauen, gute Arbeit leisten.

• Runterschlucken und freundlich bleiben, bis es erträglicher wird. Sonst abgeben.

• Motivational Interviewing.

• Soll sich eine andere Therapeutin suchen.

• Der Klügere gibt nach. Lieber dem Patienten das letzte Wort lassen, als einen Streit riskieren.

• Zuhören, seine Not verstehen und adäquat darauf eingehen.

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