Reparaturaustausch – Serviceprogramm in der Gastroenterologie

Die termingerechte Versorgung der Patienten wird im Praxisalltag der niedergelassenen Gastroenterologen ganz entscheidend von der Verfügbarkeit und der Qualität der Endoskope bestimmt. Das Unternehmen Karl Storz bietet im Rahmen seines Serviceprogramms neben der etablierten Individualreparatur für flexible Endoskope und das gesamte Geräte-Portfolio auch einen im Klinikalltag bewährten Reparaturaustausch an.

Dabei erhält der Arzt in kürzester Zeit ein einsatzfähiges Austauschprodukt aus dem Sortiment. Darüber hinaus besteht die natürlich auch die Möglichkeit der Individualreparatur der Bestandsgeräte. Der Gastroenterologe hat also die Wahl zwischen beiden Optionen. Mit der Reparatur im Austauschverfahren erhält die Praxis in kürzester Zeit ein einsatzfähiges, originales Austauschprodukt. Die Wartezeiten einer herkömmlichen Reparatur entfallen, Verzögerungen in der täglichen Praxis werden vermieden.

Auf Wunsch kann der Reparaturaustausch vorab telefonisch, per Fax oder E-Mail ohne Aufpreis bestellt werden. Die Lieferung innerhalb von 24 Stunden minimiert mögliche Ausfallzeiten und -kosten und gewährleistet die Behandlung der Patienten. Aufgrund der Kooperation mit verschiedenen Fachhandelspartnern sind ein schneller Service und individuelle Betreuung vor Ort möglich. Es sind keine Reparaturüberbrückungsgeräte erforderlich.

Grundlage für die Berechnung des Reparaturaustauschs ist der tatsächlich festgestellte Schaden des eingeschickten Produkts, der nach definierten Bewertungsstufen gestaffelt wird. Es wird nur der Reparaturpreis verlangt, der dem individuellen Defekt entspricht. Dieses Vorgehen bietet faire, transparente und vorab kalkulierbare Kosten.

Der Herstellerservice ermöglicht den dauerhaften Werterhalt der Investitionen zum Reparaturpreis. Langfristig können so bei optimaler Verfügbarkeit Kosten reduziert und die Lebensdauer der eingesetzten Produkte maximiert werden.