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kma - Klinik Management aktuell 2008; 13(04): 78-81
DOI: 10.1055/s-0036-1574659
Facility Management
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart

Mittelmäßig

Krankenhausdienstleister
Nicklas Geisendorf
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Publication Date:
09 March 2016 (online)

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Erstmals erhellt eine Studie die Zufriedenheit von Krankenhäusern mit ihren privaten Dienstleistern. Das Ergebnis: In der Praxis wird längst nicht alles gehalten, was eloquente Verkäufer oder Hochglanz­prospekte versprechen. Erwartungen von Kunden bleiben immer wieder unerfüllt.