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kma - Klinik Management aktuell 2010; 15(04): 16
DOI: 10.1055/s-0036-1575566
Nachrichten
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart

Blüten in der Servicewüste

Hauptstadtkongress Medizin und Gesundheit 2010
Adalbert Zehnder
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Publication Date:
09 March 2016 (online)

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Krankenhäusern wird oft ein schwaches Dienstleistungsbewusstsein unterstellt. Dabei kann Serviceorientierung helfen, Patienten zu gewinnen, die Wettbewerbsposition zu verbessern und Kosten zu dämpfen. Eine der Optionen, die auf dem Hauptstadtkongress präsentiert und diskutiert werden, ist ein Hotelkomfort – auch für Kassenpatienten.