kma - Klinik Management aktuell, Inhaltsverzeichnis kma - Klinik Management aktuell 2013; 18(06): 8DOI: 10.1055/s-0036-1576930 Nachrichten © Georg Thieme Verlag KG StuttgartWo Freundlichkeit zur Strategie wirdUK GreifswaldAutor*innen Kirsten Gaede Artikel empfehlen Abstract Artikel einzeln kaufen(opens in new window) Der häufigste Grund für Patientenlob ist Freundlichkeit. Der Vorstand der Uniklinik Greifswald überlässt das Thema deshalb nicht mehr dem Zufall. Es gibt jetzt Schulungen und viele kleine, stimmungsfördernde Veränderungen im ganzen Haus. Volltext
