Informierte Patienten – Dr. Google – Freund oder Feind?^[*]

Rund 70 % der Internetnutzer sucht im Web nach Gesundheitsthemen. Das ist erfreulich, denn informierte Patienten verstehen ihre Ärzte besser. Doch die Onlinesuche birgt auch Risiken: Gute Internetseiten lassen sich nur schwer von unseriösen abgrenzen und Fehlinformationen führen zu falschen Vorstellungen des Patienten. Wie gehe ich als Arzt damit um?

Kernaussagen

• Betreiben Sie eine eigene Internetrecherche. Auf welchen Seiten landen Sie? Sind diese Seiten empfehlenswert? So bekommen Sie eine Vorstellung, worauf Ihre Patienten bei ihrer Suche stoßen.

• Legen Sie eine Linkliste an mit Seiten, die Sie Ihren Patienten weiterempfehlen können. Diese können Sie in Ihrem Wartezimmer auslegen.

• Fragen Sie Ihre Patienten, ob sie sich bereits vorinformiert haben. Häufig trauen sie sich nicht, ihre Internetrecherche anzusprechen.

• Misstrauische Patienten können Sie am besten überzeugen, wenn Sie in Ihren Aussagen Evidenzen mit persönlichen Erfahrungen mischen.

^* Erstveröffentlichung in: Dtsch Med Wochenschr 2016; 141: 736–738

• Literatur

• 1 Pressemitteilung des Statistischen Bundesamtes vom 05.04.2016. Im Internet: https://www.destatis.de/DE/PresseService/Presse/Pressemitteilungen/zdw/2016/PD16_14_p002pdf.pdf?__blob=publicationFile Stand 15.04.2016
• 2 Baumann E, Czerwinski F. Erst mal Doktor Google fragen? Nutzung neuer Medien zur Information und zum Austausch über Gesundheitsthemen. In: Gesundheitsmonitor 2015. Im Internet: http://www.gesundheitsmonitor.de/uploads/tx_itaoarticles/201503-Beitrag.pdf Stand 15.04.2016
• 3 Stadtler M, Scharrer L, Brummernhenrich B, Bromme R. Dealing with uncertainty: Readers' memory for and use of conflicting information from science texts as function of presentation format and source expertise. Cognition and Instruction 2013; 31: 130-150
• 4 Baumgart J. Ärzte und informierte Patienten: Ambivalentes Verhältnis. DtschArztebl 2010; 107: 2173-2173
• 5 Back AL. The myth of the demanding patient. JAMA Oncol 2015; 1: 18-19
• 6 Friedrichsen M, Schachinger A. E-Patientenstudie 2014 in Deutschland: Was machen 40 Millionen deutsche Gesundheits-Surfer und Patienten im Internet?. Im Internet: http://www.epatient-rsd.com/wp-content/uploads/2014/10/E-Patienten_Studie_2014_Pressemappe.pdf Stand 18.04.2016
• 7 Imes RS, Bylund CL, Sabee CM et al. Patients' reasons for refraining from discussing Internet health information with their health-care providers. Health Comm 2008; 23: 538-547
• 8 Stadtler M, Bromme R, Kettler S. Dr. Google – geschätzter Kollege? Die Rolle des Internets in der Arzt-Patienten-Interaktion. Zeitschrift für Allgemeinmedizin 2009; 85: 254-259