Optimierte Arbeitsprozesse für Vorbereitungsgespräche und Recallorganisation^[1]

I. Warum ist eine Terminorganisation für Vorbereitungsgespräche sinnvoll

Eine komplexe Untersuchung, wie sie die (Vorsorge-)Koloskopie darstellt, erfordert das Zusammenwirken mehrerer Beteiligter: dem Patienten/Patientin, dem Arzt/Ärztin und den MitarbeiterInnen. Zudem gibt es indirekt von dieser Untersuchung abhängige Parteien wie Patientenangehörige, Arbeitgeber oder die Krankenkassen. Aufgrund dieser Vernetzung erscheint eine Abstimmung der Arbeitsprozesse für erforderlich, da keiner der Beteiligten mehr Zeit als notwendig für diese Untersuchung vergeben möchte.

¹ Überarbeiteter Vortrag für die Fortbildung für Endoskopiefachpersonal anlässlich der 45. Jahrestagung der Gesellschaft für Gastroenterologie in Bayern e. V. 2017, Würzburg.