Qualitätssicherung durch Rückmeldung

S. Hollmann; H. Hamann; C. Knackert

doi:10.1055/s-2001-16181

PPH, Inhaltsverzeichnis

PPH 2001; 7(4): 214-218
DOI: 10.1055/s-2001-16181

QUALITÄT UND STANDARDS

Qualitätssicherung durch Rückmeldung

Erfahrungen mit dem Ansatz des Partizipativen Produktivitätsmanagements (PPM)S. Hollmann¹ , H. Hamann² , C. Knackert²

Dr. Sven Hollmann: Jahrgang 1967, Dipl.-Psych., seit 1995 wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Arbeitsphysiologie an der Universität Dortmund. Seit 1994 auch freiberuflicher Dozent und Berater zu den Themen Organisationsentwicklung, Qualifizierung und Qualitätsmanagement in der Alten- und Krankenpflege.
Harald Hamann: Jahrgang 1956, seit 1989 Krankenpfleger und stellvertr. Stationsleitung auf der akutpsychiatrischen Intensivstation.
Cornelia Knackert: Jahrgang 1959, seit 1991 Stationsleitung auf der akutpsychiatrischen Intensivstation.

Abstract

Qualität und Qualitätssicherung gewinnen zunehmend mehr Gewicht, vor allem im Hinblick auf Ergebnisqualität, die vor allem für Patienten/Klienten/Bewohner, Angehörige und Kostenträger von Bedeutung ist. Die Autoren stellen in diesem Artikel ein Instrument vor, das sie vor Ort erprobt haben, und welche Erfahrungen sie mit dem Ansatz des Partizipativen Produktivitätsmanagements gemacht haben.

Volltext

Referenzen

Literatur

1 Heiner M. Selbstevaluation als Qualitätssicherung und Qualifizierung der psychosozialen Arbeit. In: Hermer M, Pittrich W, Spöhring W, Trenckmann U (Hrsg) Evaluation der psychiatrischen Versorgung in der Bundesrepublik. Zur Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Opladen; Leske & Budrich 1995
2 Hollmann S, Schmidt K H, Vogel K. Partizipatives Produktivitätsmanagement als Instrument der Qualitätssicherung für soziale Dienstleistungen. Pflegemagazin. 2000; 1 14-20
3 Pritchard R D, Kleinbeck U, Schmidt K H. Das Managementsystem PPM. Durch Mitarbeiterbeteiligung zu höherer Produktivität. München; Beck 1993

Sven Hollmann

Institut für Arbeitsphysiologie
an der Universität Dortmund (IfADo)

Ardeystraße 67
44139 Dortmund

eMail: E-mail: hollmann@arb-phys.uni-dortmund.de