Praktische Anwendung eines
Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 : 2000 am Beispiel von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen beim Kolon-Kontrastmitteleinlauf

Zusammenfassung.

Ziel: Am Beispiel des Kolonkontrastmitteleinlaufs nach Holzknecht (Irrigoskopie) soll die praktische Umsetzung einer Qualitätsverbesserungsmaßnahme innerhalb eines Qualitätsmanagementsystems dargestellt werden. Material und Methode: Mittels Fragebögen für Radiologen und ambulante Patienten wurde versucht, Zusammenhänge zwischen medikamentöser und diätetischer Patientenvorbereitung einerseits und der radiologisch-diagnostischen Beurteilbarkeit andererseits zu erfassen. Nach einer Vergleichsdatenerhebung an den radiologischen Abteilungen der Krankenhäuser des Bundeslandes Vorarlberg wurde eine Verbesserung der Beurteilbarkeit durch eine gesteigerte Patientencompliance bzgl. der Vorbereitung mit den Mitteln einer intensivierten Aufklärung von ärztlicher Seite, einem geänderten Vorbereitungsblatt für Patienten und der Weitergabe von „peri-med” Aufklärungsblättern angestrebt. Ergebnisse: Für ambulante Patienten konnten die Prozessqualität (Patientenaufklärung) und die Ergebnisqualität (radiologische Beurteilbarkeit) gesteigert werden. Unter Qualitätskostenaspekten konnte eine Verringerung der Fehlerkosten erreicht werden. Schlussfolgerung: Eine intensivierte Patientenaufklärung kann über eine somit gesteigerte Compliance sowohl die Beurteilbarkeit als auch die Rentabilität des Kolonkontrastmitteleinlaufs nach Holzknecht positiv beeinflussen.

Practical usage of a quality management system according to ISO 9001 : 2000 focusing on the double contrast (barium) enema.

Purpose: We describe the implementation of quality improvement measures in a quality management system. Methods: With questionnaires for radiologists and patients, we investigated the relations between patient preparation and diagnostic quality serving the main purpose, to improve diagnostic quality with the help of more detailed patient information (e.g., changing preparation sheets and handling out “peri-med” information sheets to the patients). Furthermore, a comparative data ascertainment at other institutes was integrated. Results: For the group of outpatients, increasing process quality (patient information) and outcome (diagnostic quality) could be achieved. Taking aspects of quality costs into consideration, a decrease in costs due to failures was achieved. Conclusion: More detailed patient information has positive effects on diagnostic quality of the double contrast (barium) enema.

Schlüsselwörter:

Qualitätsmanagement - Kolonkontrastmitteleinlauf nach Holzknecht - Qualitätskosten

Key words:

Quality management - Double contrast barium enema - Quality costs

Literatur

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