Was erwarten Patienten von einer psychiatrischen Abteilung an einem Allgemeinkrankenhaus?

Zusammenfassung

Anliegen: In der vorliegenden Studie sollten die Erwartungen an die stationäre Behandlung von Patienten einer psychiatrischen Abteilung an einem Allgemeinkrankenhaus erhoben werden. Methode: An einem Stichtag wurden 131 Patienten mit einem 39-Item-Fragebogen befragt. Die Rücklaufquote betrug 70 % (n = 91). Ergebnisse: Die Patienten schätzen eine erfolgreiche Therapie, einfühlsame Ärzte, die Wahrung der Menschenrechte, fachlich kompetente Ärzte und freundliche Mitarbeiter als am wichtigsten ein. Diese Erwartungen unterscheiden sich nicht wesentlich von denen von Patienten einer psychiatrischen Fachklinik. Die Patientenerwartungen sind nicht konfundiert mit der Diagnose, dem psychopathologischen Befund, der subjektiven Befindlichkeit, dem Schweregrad der Erkrankung oder dem psychosozialen Funktionsniveau. Die interne Konsistenz beträgt α = 0,93. Schlussfolgerungen: Der Fragebogen erscheint geeignet, die Erwartungen von Patienten einer psychiatrischen Abteilung und einer psychiatrischen Fachklinik im Rahmen einer Befragung zur Patientenzufriedenheit valide und reliabel zu erheben.

Abstract

Objective: The study aimed to investigate the expectations of patients of a psychiatric department at a general hospital regarding their inpatient care. Methods: At a key day 131 patients were surveyed by a questionnaire comprising 39 items. The response rate was 70 % (n = 91). Results: The patients assign most importance to successful treatment, empathic doctors, preservation of human rights, competent doctors, and friendly staff. The expectations of patients of a psychiatric department are similar to those of patients of a psychiatric state hospital. Patients' expectations are not confounded with the psychiatric disorder, psychopathology, subjective feeling, heaviness of illness, or psychosocial functioning. The internal consistency is α = 0.93. Conclusions: The questionnaire is suitable for valid and reliable measuring the expectations of both patients of a psychiatric department and patients of a psychiatric state hospital when evaluating patient's satisfaction.

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