Krisenberatungsgespräche unter besonderer Berücksichtigung der Arbeitsbeziehung

Zusammenfassung

Anliegen: Evaluation eines im Frühjahr 2000 in München implementierten psychiatrischen Notfalldienstes. Methode: Es wurden soziodemografische und klinische Daten sowie eine Einschätzung der Arbeitsbeziehung von Patienten und Psychiatern erhoben. 92 Psychiater beurteilten insgesamt 137 Krisengespräche. Von den Patienten waren 58 trotz der akuten Krisensituation im Stande, Fragebogen auszufüllen. Ergebnisse: Die größte diagnostische Gruppe bildeten Patienten mit affektiven Störungen, gefolgt von Patienten mit neurotischen, Belastungs- und somatoformen Störungen. Die Ergebnisse weisen auf eine hohe Zufriedenheit bei Ärzten und Patienten mit der Krisenberatung hin. Wie aus der Psychotherapieforschung zu erwarten, spielen auch in Krisengesprächen soziodemografische Variablen kaum eine, Beziehungsfaktoren hingegen eine wesentliche Rolle. Schlussfolgerungen: Eine direktive und strukturierte Gesprächsführung des Arztes erhöht die Zuversicht des Patienten.

Abstract

Objective: Evaluation of a psychiatric emergency service in Munich that was implemented in spring 2000. Method: Socio-demographic and clinical data as well as the working relationship between patients and psychiatrists were documented. 92 psychiatrists rated 137 crisis consultations. 58 patients were able to answer a questionnaire in the acute crisis situation. Results: The largest diagnostic group consists of patients with affective disorders, followed by patients with neurotic, stress, and somatoform disorders. The results indicate an overall high satisfaction of patients and psychiatrists concerning the efficacy of the crisis consultations. As to be expected from psychotherapy research, socio-demographical factors are hardly of any consequence, whereas relationship-based factors have a considerable influence. Conclusions: Directivity and giving structure on the psychiatrist's part can clearly enhance the patient's confidence.

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