Jobzufriedenheit und Burn-out bei Professionellen der gemeindepsychiatrischen Versorgung in Österreich

Zusammenfassung

Anliegen: Das Ziel dieser Studie war es, in der österreichischen gemeindepsychiatrischen Versorgung tätige Professionelle in Bezug auf ihre Jobzufriedenheit, ihre Rollenidentifikation und das Vorliegen von Stress und Burn-out-Symptomen zu untersuchen. Methode: 195 Mitarbeiter der gemeindepsychiatrischen Einrichtungen zweier österreichischer Bundesländer wurden mit dem Minnesota Job Satisfaction Questionnaire, dem GHQ-12, dem Maslach Burnout Inventory und einem Fragebogen zur Identifikation mit der beruflichen Rolle befragt. Aspekte der Bewertung der Tätigkeit wurden in offenen Fragen erfasst. In multivariaten Analysen wurde untersucht, welche Faktoren höhere Burn-out-Werte prädizieren. Ergebnisse: Die Professionellen der gemeindepsychiatrischen Versorgung waren generell relativ zufrieden mit ihrer beruflichen Tätigkeit. Sie wiesen zwar erhöhte Werte im GHQ-12 auf, zeigten jedoch niedrige Werte auf den drei Burn-out-Subskalen. Sozialarbeiter konnten sich am schlechtesten mit ihrer beruflichen Rolle identifizieren und zeigten auch, gemeinsam mit Psychologen, die geringste Jobzufriedenheit. Als Prädiktoren für mehr Jobzufriedenheit wurden eine kürzere Tätigkeit an der derzeitigen Stelle und das Verfügen über psychosoziale Basiskompetenzen identifiziert, während ein Mangel an berufsübergreifendem Wissen ein Risikofaktor für die Entwicklung eines Burn-out-Syndroms zu sein scheint. Die Zahl der betreuten Patienten hatte sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf das psychische Wohlbefinden. Schlussfolgerungen: Die von uns untersuchten Professionellen weisen zwar generell ein etwas erhöhtes Stressniveau auf, leiden aber offensichtlich kaum unter den typischerweise aus dem engen Kontakt mit kranken Menschen resultierenden psychischen Problemen. Die Förderung von psychosozialen Basiskompetenzen und berufsübergreifendem Wissen könnte einen protektiven Effekt gegen das Burn-out-Syndrom haben.

Abstract

Objective: The aim of this study was to explore job satisfaction, professional role and burnout among community mental health staff in Austria. Methods: The Minnesota Job Satisfaction Questionnaire, the GHQ-12, the Maslach Burnout Inventory and a questionnaire exploring staff's professional role and team identity were administered to 195 community-based mental health professionals in two Austrian regions. Staff's job perception was assessed in open questions. Predictors of burnout scores were identified in multivariate analyses. Results: While the mental health professionals had elevated scores on the GHQ-12, their levels on the three burnout subscales were low. Social workers and psychologists showed the lowest job satisfaction, social workers also had low role identity scores. Being in the current job for a short time and disposing of psychosocial skills were predictors of high job satisfaction. High burnout scores were predicted by the lack of basic psychosocial competence and a lack of general knowledge in mental health care. The effect of caseload on psychological well-being was positive as well as negative. Conclusions: Even if the mental health professionals in our study show high levels of general stress, they seem to have less emotional problems resulting from extensively dealing with troubled individuals. Improving basic psychosocial competence and general expertise in mental health care might have a protective effect against developing a burnout syndrome.

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