Zum Thema
Deutschlands rückläufige Geburtenzahlen zwingen die Klinikträger dazu, sich an den Schwangeren, Gebärenden und Wöchnerinnen als »Kundinnen« zu orientieren. Aber worin genau bestehen diese Wünsche und Bedürfnisse? Und wie findet man das heraus? Auch wenn »Kundinnenorientierung« in aller Munde geführt wird, benutzen Pflegende, Hebammen, Ärzte und Verwaltungsleute in Kliniken nur selten die Instrumente der Marktforschung, um die Bedürfnislage der »Kundinnen« zu erheben.
Diese Untersuchung beschäftigt sich mit den Wünschen und Bedürfnissen von Schwangeren und Wöchnerinnen an die stationäre Wochenbettbetreuung und mit der Frage, wie die Pflegeorganisation diesen Wünschen und Bedürfnissen konzeptionell, organisatorisch und inhaltlich entsprechen kann.
Literatur
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Anschrift der Autorin:
Heike Polleit
Paul-Lincke-Ufer 8b
10999 Berlin
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