E-Health Marketing für Krankenhäuser - zwischen E-Commerce und E-Health

Zusammenfassung

Verändertes Informationsbedürfnis von Patienten und ihren Angehörigen, stärkerer Kostendruck und damit Wettbewerb der Krankenhäuser sowie Liberalisierungen im Arztwerberecht führen dazu, dass Kliniken vermehrt das Internet als kommunikations- und absatzförderndes Marketinginstrument nutzen. Es werden Möglichkeiten, aber auch Problemfelder dieser Entwicklung dargestellt. Es wird argumentiert, dass dieses so genannte E-Health Marketing als ein Feld verstanden werden sollte, das ökonomisch relevante Merkmale des allgemeinen E-Commerce aufweist, darüber hinaus aber auch systemimmanent mit E-Health als medizinischer Disziplin verbunden bleiben sollte.

Abstract

Changed need for information of patients and their relatives, stronger cost pressure and therefore competition of hospitals as well as liberalisation in the advertising law of physicians lead to the increased use of the internet as a communication and sale promotional marketing instrument by clinics. Possibilities but also problems of this development are described. It is argued that this so called E-Health marketing should be understood as a field which as well features economical relevant aspects of the general E-Commerce and in addition should stay connected inherent to the system with E-Health as a medical discipline.

Schlüsselwörter

Krankenhäuser - Marketing - E-Health - E-Commerce - Psychiatrie

Key words

hospitals - marketing - e-Health - e-Commerce - psychiatry

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