In Krankenhäusern und anderen psychiatrischen Einrichtungen spielen Befragungen der internen und externen Kunden/Klienten/Patienten ein zunehmende Rolle. Die Autoren des folgenden Beitrages berichten von ihren Erfahrungen und schildern die nach den Ergebnissen ihrer Patientenbefragung eingeleiteten Veränderungsschritte.
Literatur
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1
Längle G, Schwärzler F, Eschweiler G W. et al .
Der Tübinger Bogen zur Behandlungszufriedenheit (TüBB 2000). Ein Instrument zur Qualitätsentwicklung in psychiatrischen Kliniken.
Psychiatr Prax.
2002;
29
83-89
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2 Miller R, Rollnick S. Motivierende Gesprächsführung. Freiburg Lambertus Verlag 2004
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3 Needham I, Abderhalden C. Bezugspflege in der stationären psychiatrischen Pflege der deutschsprachigen Schweiz: Empfehlungen zur Terminologie und Qualitätsnormen. Broschüre im PDF-Format 2000 http://pflegeforschung-psy.ch/BP_Empfehlungen% 20Terminolog.pdf
Dr. med. Karel Frasch
Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik am Bezirkskrankenhaus
Ludwig-Heilmeyer-Straße 2
89312 Günzburg
Email: Karel.Frasch@bkh-guenzburg.de
