Um den besten Leistungserbringer auswählen zu können, müssen Patienten in die Lage versetzt werden, die Qualität von Krankenhäusern selbst beurteilen zu können. Basis dafür sind Qualitätsindikatoren, die ihre Bedürfnisse besonders berücksichtigen, zuverlässige Aussagen über die tatsächliche Qualität der Medizin ermöglichen und im Alltag einfach zu erheben sind. Da die in Deutschland verfügbaren Instrumente zur Qualitätssicherung diese Anforderungen noch nicht erfüllen, ist es notwendig, patientenzentrierte Indikatoren zur Qualitätsbeurteilung zu entwickeln. Dazu eignen sich Informationen zu Strukturvorhaltungen, Häufigkeiten bestimmter Behandlungen, die messbare Ergebnisqualität und subjektive Urteile von Patienten und Zuweisern. Allerdings liegen wissenschaftlich fundierte Ergebnisse für die Fragestellung bisher kaum vor und sind kurzfristig auch nicht zu erwarten. Daher ist eine pragmatische Herangehensweise für eine schnelle Informationsbereitstellung sinnvoll, die durch eine intensive Begleitforschung unterstützt werden sollte.
In order to choose the best healthcare provider patients must be enabled to judge the quality of hospitals themselves. The basis for such decisions are quality indicators that are tailored to the patients needs, allow reliable assessments of the true quality of medical services and can be surveyed under everyday conditions without inappropriate expense. Since the instruments for quality-assurance that are available in Germany today do not meet these requirements, development of new patient-oriented indicators for quality-assessment is necessary. To assess quality information about structural resources, frequency of specific treatments, measurable outcomes und subjective evaluations based on patient- and referrer-questionnaires can be employed. A pragmatic approach should be used to allow rapid deployment of these data, as scientific foundations in this field are still scarce. Every new initiative should therefore be accompanied by scientific evaluation of the validity and impact of the supplied patient information.
Key Words
quality indicators - quality assurance - quality-assessment - structural resources - outcome
