Zusammenfassung
Einleitung: Ziel der vorliegenden Studie war es, den Einfluss einer Zertifizierung von ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen auf die Qualität der pflegerischen Versorgung zu untersuchen.
Methode: In die Studie wurden die Daten der ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen in Niedersachsen einbezogen, in denen in den Jahren 2004, 2005 oder im ersten Halbjahr 2006 eine Qualitätsprüfung nach §§ 112 ff. SGB XI durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung Niedersachsen (MDKN) durchgeführt worden ist. Der Zusammenhang zwischen der Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems einer Pflegeeinrichtung und einer qualitativ hochwertigen Leistungserbringung in der Ergebnisqualität wurde anhand des fachgerechten Umgangs in neun Pflegesituationen bewertet. Die erhobenen Daten wurden quantitativ mittels deskriptiver und schließender Statistik ausgewertet.
Ergebnisse: In nur einer Pflegesituation, dem Umgang bei bestehenden gerontopsychiatrischen Beeinträchtigungen konnte eine Korrelation zwischen dem Zertifizierungsstatus einer Pflegeeinrichtung und dem pflegerisch fachgerechten Umgang nachgewiesen werden. Die nicht zertifizierten Pflegeeinrichtungen gewährleisten hinsichtlich dieser pflegerischen Herausforderung eine bessere Versorgungsqualität als die zertifizierten Einrichtungen.
Schlussfolgerung: Ein Zertifikat bescheinigt nicht, dass eine Pflegeeinrichtung eine hervorragende Dienstleistungsqualität garantiert, sondern lediglich, dass die Voraussetzungen vorliegen. Es bleibt im Ermessen der Einrichtung, ob mit der Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems eine Steigerung der Pflegequalität verknüpft wird.
Abstract
Introduction: The aim of this study was to explore the impact of a certification system for care facilities and nursing services, based on the quality of care.
Method: The study is based on care facilities and nursing services in Lower Saxony, which were surveyed by the health insurance services in the years 2004, 2005 and in the first six months of 2006. The relationship between certification of the quality of management and high-grade care was judged on the basis of nine care situations. The data were evaluated quantitatively by statistical methods.
Results: The professional handling in just one care situation concerning geronto-psychiatric disorders was related to the state certification of a nursing service or a care facility. The care facilities and nursing services without a certificate managed this care situation more competently than the certificated ones.
Conclusion: A certificate does not guarantee excellence of quality of care but it certifies the underlying conditions. Each care facility or nursing service remains responsible for linking the certificate to an increase in the quality of care.
Schlüsselwörter
Pflegequalität - Qualitätssiegel - Qualitätsmanagement
Key words
quality of care - seal of quality - management of quality
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1 Hierbei handelt es sich nicht um eine vollständige Auflistung aller in Frage kommenden Störgrößen.
2 Berichtszeitraum 2004-2006. Einbeziehung von Einzeldatensätzen aus 3736 Qualitätsprüfungen in ambulanten Pflegediensten sowie aus 4217 Qualitätsprüfungen in stationären Pflegeeinrichtungen [13].
Korrespondenzadresse
R. MüllerDipl. Berufspäd. Pflegewissenschaft, MPH
Gerhart-Hauptmann-Str. 10
27777 Ganderkesee
eMail: Rita.Mueller@mdkn.de
