Wie funktioniert eigentlich eine optimale Krisenprävention? - Maßnahmen gegen den Super-Gau

Fast genau ein Jahr ist es nun her: Anfang Mai letzten Jahres erschreckten zunächst Meldungen in den regionalen und später auch überregionalen Medien über mehrere Fälle von Salmonelleninfektionen in einem großen deutschen Klinikum nicht nur die breite Öffentlichkeit. Hätte die Klinikleitung des betroffenen Krankenhauses damals richtig reagiert, hätte sich die Lage viel weniger zugespitzt. Doch welche Kommunikationsstrategie ist im Krisenfall angezeigt? Das muss sicherlich für jeden Fall individuell entschieden werden - andererseits gibt es einige klare Regeln, an die man sich halten kann. Das wichtigste ist dabei eine klare Kommunikation mit der Öffentlichkeit und relevanten Bezugsgruppen, denn dies schafft Vertrauen und signalisiert Kompetenz. Dann lassen sich Krisen auch meistern.

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