Patientenzufriedenheit nach Anwendung eines standardisierten Analgesieverfahrens durch Rettungsfachpersonal – eine Beobachtungsstudie

Zusammenfassung

Hintergrund Unzureichende präklinische Schmerzbehandlung führte 2015 zur Einführung eines standardisierten Analgesiekonzeptes in der Rettungsdienst-Kooperation in Schleswig-Holstein (RKiSH). Obwohl die Verträglichkeit, Wirksamkeit und Sicherheit des Analgesiekonzeptes nachgewiesen wurden, muss die Zufriedenheit der Patienten mit diesem neuen Ansatz noch durch einen validierten Fragebogen ermittelt werden.

Zielsetzung Untersuchung und Analyse der Unterschiede in der Patientenzufriedenheit zwischen den eingesetzten Schmerzmitteln.

Methodik Nach Durchsicht der vorhandenen validierten/getesteten Instrumente zur Messung der Patientenzufriedenheit wurde ein Fragebogen entwickelt. Nach psychometrischen Tests erhielten wir einen abschließenden 16-Punkte-Fragebogen, der 4 Dimensionen der Patientenzufriedenheit analysierte: Schmerzbehandlung, Personal, Wartezeit und Medikamentenverträglichkeit. Die Datenerhebung erfolgte mittels Fragebogen in 4 Kreisen des Landes Schleswig-Holstein von Juni 2018 bis Juni 2019. Insgesamt wurden 820 Fragebögen versandt und 363 anonymisierte gültige Antworten ausgewertet.

Ergebnisse Wir beobachteten sehr hohe Zufriedenheitswerte für alle Skalen. Wir fanden keine Unterschiede in der Patientenzufriedenheit zwischen den einzelnen Arzneimittelgruppen.

Diskussion Unsere Ergebnisse haben gezeigt, dass die Patienten mit der derzeitigen Analgesiebehandlung durch das eingesetzte Rettungsdienstpersonal sehr zufrieden sind und dass keine bestimmte Kombination aus Medikamenten für die Patienten zufriedenstellender war.

Abstract

Background Insufficient prehospital pain treatment led to the introduction of a standardised analgesia procedure by the Emergency Service in Schleswig-Holstein (Rettungsdienst-Kooperation in Schleswig-Holstein) in 2015. Although the tolerability, effectiveness, and safety of the analgesia concept have been demonstrated, patient satisfaction with this new approach has yet to be assessed by a validated questionnaire.

Objective To examine and analyse differences in patient satisfaction between drugs/drug combinations used.

Methods After reviewing the existing validated/tested instruments to measure patient satisfaction, a questionnaire was compiled. After psychometric testing, we obtained a final 16-item questionnaire that analysed four dimensions of patient satisfaction: Pain Treatment, Personnel, Waiting Time and Drug Tolerance. Data collection was conducted by questionnaire in four districts of Schleswig-Holstein from June 2018 to June 2019. A total of 820 questionnaires were sent out and 363 anonymised valid responses were analysed.

Results We observed very high satisfaction scores for all scales. We found no differences in patient satisfaction between drug groups.

Discussion Our results showed that patients are very satisfied with the current analgesia treatment provided by the medicines and that no particular combination of medication was more satisfying for patients.

Schlüsselwörter

Prähospital - Schmerz - Algorithmen - Fragebogen - Notfall - SOP

Keywords

Prehospital - Pain - Algorithms - Questionaire - Emergency - SOP

Publication History

Received: 16 March 2021

Accepted after revision: 04 September 2021

Article published online:
25 October 2021

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