Was will die MFA?

Zusammenfassung

Zielsetzung Obwohl in Deutschland jede sechste Berufsanfängerin eines Ausbildungsberufes die Anstellung als Medizinische Fachangestellte (MFA) verfolgt, existieren bislang keine hinreichenden Daten zu ihren Wünschen. Dies möchten wir mit unserer Untersuchung ändern.

Methodik Im Rahmen einer regionalen digitalen Umfrage wurden MFA in den ambulanten Praxen in Mittelfranken und Oberfranken zu ihren Wünschen und Präferenzen im Berufsalltag befragt.

Ergebnisse Insgesamt sind die MFA mit ihrem Arbeitsplatz und mit dem Umgang mit Patienten sehr zufrieden. Eine geringere Zustimmung bekamen die Bereiche Kommunikation im Team, das Führungsverhalten sowie die Weiterbildungsmöglichkeiten.

Schlussfolgerung Die Praxisinhaber sollten mehr Kommunikation mit ihren MFA betreiben. Dabei sollten Entscheidungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten transparent besprochen werden.

Abstract

Aim Every sixth female entrant to a job-training in Germany pursues employment as a medical assistant. However, there is still insufficient data on the wishes of this group so far. Therefore, we want to investigate this subject.

Method Using a regional digital survey, medical assistants in outpatient practices in Middle Franconia and Upper Franconia were asked about the wishes and preferences in their everyday work life.

Results Overall, medical assistants are very satisfied related to their workplace as well as to the work with patients. Less approval was given to the areas of communication in the team, leadership behaviour as well as further training opportunities.

Conclusion Employers should focus on an open and transparent form of discussion with their medical assistants concerning questions of decisions and personal development.

Schlüsselwörter

MFA - Medizinische Fachangestellte - Medizinisches Fachpersonal, Arbeitszufriedenheit - ambulanter Sektor

Key words

medical assistant - healthcare professionals - job satisfaction - outpatient sector

Publication History

Article published online:
07 August 2023

• Literatur

• 1 VirchowBund. MFA-Fachkräftemangel: Wir sind mittendrin! (02.11.2021). Im Internet: https://www.virchowbund.de/praxisaerzteblog/mfa-fachkraeftemangel-wir-sind-mittendrin; Stand: 24.02.2023
• 2 Frisch J. MFA-Mangel gehört in den Fokus, Kommentar zur Protestaktion (12.01.2022). Im Internet: https://www.aerztezeitung.de/Politik/MFA-Mangel-gehoert-in-den-Fokus-425923.html; Stand: 24.02.2023
• 3 Oettel J, Wolf R, Zschille M et al. Personalsituation in Praxen der vertragsärztlichen und -psychotherapeutischen Versorgung. Zi-Paper 2021; 17/2021
• 4 Zi. Sondererhebung „Situation auf dem Arbeitsmarkt für MFA aus Sicht der niedergelassenen Ärzte und Psychotherapeuten“ für die Kassenärztliche Vereinigung Hansestadt Bremen (KVHB). In: Zentralinstitut für die kassenärztliche Versorgung in der Bundesrepublik Deutschland. 2022
• 5 Mergenthal K, Güthlin C. Einflussgrößen auf die Arbeitszufriedenheit von Medizinischen Fachangestellten. ZEFQ 2021; 167: 78-85 DOI: 10.1016/j.zefq.2021.09.006.
• 6 Verband medizinischer Fachberufe e.V. Zahlen und Fakten, Gesundheitspersonal (03.11.2022); Im Internet; Stand 24.02.2023
• 7 Destatis. Neu abgeschlossene Ausbildungsverträge (TOP 20), Frauen (30.08.2022). Im Internet: https://www.destatis.de/DE/Themen/Gesellschaft-Umwelt/Bildung-Forschung-Kultur/Berufliche-Bildung/Tabellen/azubi-rangliste-neuabschluss-weiblich.html; Stand: 24.02.2023
• 8 Erstling U, Karberg K, Steffens-Korbanka P. Medizinische Fachangestellte – ein Beruf im Wandel. Z Rheumatol 2019; 78 DOI: 10.1007/s00393-019-0610-2.
• 9 Dorn T, Albrecht C. Optimierungspotentiale aus Beschäftigtensicht – die Mitarbeiterbefragung bei der Techniker Krankenkasse (TK). In: Domsch M, Ladwig D, Hrsg. Handbuch Mitarbeiterbefragung. 3. Aufl. 2013: 402-434 DOI: 10.1007/978-3-642-35295-9_1810
• 10 Schnell R. Survey-Interviews, Methoden standardisierter Befragungen 2019; DOI: 10.1007/978-3-531-19901-6.
• 11 Brosius H-B, Haas A, Unkel J. Methoden der empirischen Kommunikationsforschung 2022; DOI: 10.1007/978-3-658-34195-4.
• 12 Latcheva R, Davidov E. Skalen und Indizes. In: Baur N, Blasius J, Hrsg. Handbuch Methoden der empirischen Sozialforschung. 2019: 893-905 DOI: 10.1007/978-3-658-21308-4
• 13 Mergenthal K, Güthlin C. Umsetzung von Delegationskonzepten–So klappt es in der Hausarztpraxis. In Management von Gesundheitsregionen IV: Bedarfsplanung und ganzheitliche regionale Versorgung und Zusammenarbeit 2018; 89-100
• 14 Mergenthal K, Güthlin C, Beyer M. et al. Wie bewerten und akzeptieren Patienten die Betreuung durch Medizinische Fachangestellte in der Hausarztpraxis? Ergebnisse einer Patienten-Befragung in der HzV in Baden-Württemberg. Das Gesundheitswesen 2018; 80: 1077-1083 DOI: 10.1055/s-0042-110402.
• 15 Die Kassenärztliche Bundesvereinigung, Vereinbarung über die Delegation ärztlicher Leistungen an nichtärztliches Personal in der ambulanten vertragsärztlichen Versorgung gemäß § 28 Abs. 1 S. 3 SGB V. 2015
• 16 Loerbroks A, Winkler J, Vu-Eickmann P. et al. Mögliche Verbesserungen der psychosozialen Arbeitsbedingungen in Hausarztpraxen: Entwicklung eines Gesprächsleitfadens für Medizinische Fachangestellte zur Nutzung für Mitarbeitergespräche. ZEFQ 2022; 174: 82-89 DOI: 10.1016/j.zefq.2022.08.004.
• 17 Aronsson G, Theorell T, Grape T. et al. A systematic review including meta-analysis of work environment and burnout symptoms. BMC Public Health 2017; 17: 264 DOI: 10.1186/s12889-017-4153-7.
• 18 Die Kassenärztliche Bundesvereinigung, QEP Manual plus, 2022. Im Internet: https://d-nb.info/1252340605