Entlassmanagement im Kontext eines Palliativdienstes im Krankenhaus – Entwicklung und Anwendung von Qualitätskriterien

Zusammenfassung

Ziel der Studie Die Entwicklung und Testung von Qualitätskriterien im Entlassprozess von durch den Palliativdienst mitbetreuten Patient:innen im Krankenhaus.

Methodik Die Exploration der Bedeutung von Qualitätskriterien im Entlassmanagement wurde durch Expert:inneninterviews überprüft, relevante Kriterien abgeleitet, ein Fragebogen zur Qualitätsbeurteilung aus Sicht der Nachversorgenden entwickelt und dessen Ergebnisse mit einer internen Prozessbewertung verglichen.

Ergebnisse Es wurden vier Qualitätskriterien definiert: (I) palliativmedizinische Informationsweitergabe, (II) Entlassbrief, (III) Information von Patient:innen und Zugehörigen und (IV) lückenlose Versorgung mit Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln. Die interne Auswertung der Kriterien im klinischen Alltag zeigte, dass diese Informationen jedoch häufig in den Entlassdokumenten fehlten.

Schlussfolgerung Es konnten Qualitätsdefizite im Entlassmanagement von Patient:innen in palliativer Mitbetreuung aufgezeigt werden. Die Studie konkretisiert relevante Informationen und macht deutlich, dass diese in den Patient:innenakten größtenteils vollständig auffindbar wären. Es muss daher ein Verständnis für die Wichtigkeit dieser Informationen geschaffen werden, z.B. durch eine strukturierte und automatisierte Weitergabe.

Abstract

Study aim Development and evaluation of quality criteria in discharge management for patients receiving palliative care in hospitals.

Methods Exploration of the importance of quality criteria in discharge management was assessed using expert interviews, relevant criteria were derived, a questionnaire was developed to measure quality from healthcare providers' perspective and its results were compared with an in-house process evaluation.

Results Four quality criteria were identified: (I) palliative care information transfer, (II) discharge letter, (III) information for patients and relatives and (IV) uninterrupted supply of medicines, remedies and medical devices. However, our internal evaluation of these criteria in daily clinical practice revealed that such information were frequently not included in discharge documents.

Conclusion Quality deficits in the discharge management of patients receiving palliative co-care were found. This study specifies relevant information and highlights that most of this information could be obtained in full from patientsʼ medical records. Therefore, understanding of the importance of this information needs to be established, e.g. through structured and automated transmission.

Schlüsselwörter

Palliativdienst - Entlassmanagement - Qualitätskriterien

Keywords

palliative care consultation service - discharge management - quality criteria

Publication History

Article published online:
14 March 2024

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