Wertschätzende Kommunikation – ein Führungsinstrument zur Personalbindung

Die Schultern der Führungskräfte in den heutigen Unternehmen tragen eine große Verantwortung – sie müssen die Arbeit einteilen, das Personal motivieren und vieles mehr. Sie sind u.a. mitverantwortlich für die Maßnahmen zur Personalbindung. Eine daraus resultierende Aufgabe ist die Zuständigkeit für die Stimmung am Arbeitsplatz, und diese darf keinesfalls vernachlässigt werden.

Kernaussagen

• Die Kosten der Personalakquise werden enorm ansteigen, und die Personalnot verstärkt die Unzufriedenheit beim verbleibenden Personal. Demnach müssen die Arbeitsbedingungen attraktiver gestaltet werden. Dies ist der Ausgangspunkt der wertschätzenden Kommunikation (WSK).

• Mit 73,28% stellt die WSK laut einer Personalumfrage im Zentral-OP am Universitätsklinikum Tübingen eines der wichtigsten Instrumente zur Personalbindung dar.

• Wertschätzende Kommunikation baut auf einer Haltung von Respekt und Vertrauen auf und bezieht die Anliegen des Personals mit ein. Dadurch sollen die Produktivität und das Arbeitsklima gestärkt und einer Fluktuation entgegenwirkt werden.

• Die heutige Generation möchte gehört, respektiert und wertgeschätzt werden.

• Kommunikation gilt als eine Conditio sine qua non (unabdingbare Voraussetzung) menschlichen Lebens und gesellschaftlicher Ordnung. Somit gilt die WSK als ein essenzieller Bestandteil der Zufriedenheit und ist damit ausschlaggebend für die Personalbindung ans Unternehmen.

Schlüsselwörter

Personalführung - Human Resources - Arbeitsbedingungen - Personalzufriedenheit - Fachkräftemangel

Publikationsverlauf

Artikel online veröffentlicht:
03. März 2025

• Literatur

• 1 Brüggemeier B. Wertschätzende Kommunikation im Business. 2. Aufl. Paderborn: Junfermann Verlag; 2011
• 2 Haubl R, Voß G. Psychosoziale Kosten turbulenter Veränderungen: Arbeit und Leben in Organisationen 2008. Positionen Beiträge zur Beratung in der Arbeitswelt 2009; 1: 2-4
• 3 Lindemann G, Heim V. Sprache beeinflusst den Führungsalltag. In: Lindemann G, Heim V. , Hrsg. Erfolgsfaktor Menschlichkeit. 3. Aufl. Paderborn: Junfermann Verlag; 2016: 32
• 4 Lindemann G, Heim V. Erfolgsfaktor Menschlichkeit. 3. Aufl. Paderborn: Junfermann Verlag; 2016
• 5 Weischede F. Soziale Kommunikation. 1. Aufl. Stuttgart/Berlin: Klaus Enzig GmbH; 2009
• 6 Alter U. Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte. 1. Aufl. Wiesbaden: Springer Fachmedien GmbH; 2015
• 7 Weaver WE. Recent contributions to the mathematical theory of communication. Zugriff am 03. Januar 2025 unter: http://waste.informatik.hu-berlin.de/Lehre/ss11/SE_Kybernetik/reader/weaver.pdf
• 8 Burkhart R, Hömberg W. Kommunikationstheorien. 8. Aufl. Vienna: New Academic Press; 2015
• 9 Schulz von Thun F.. Miteinander Reden 1. Störungen und Klärungen. 4. Aufl.. Reinbeck bei Hamburg: Rowohlt Taschenbuch Verlag; 2009
• 10 Brüggemeier B. Wertschätzende Kommunikation im Business. 2. Aufl. Paderborn: Junfermann Verlag; 2011
• 11 Goetz D, Reinhardt E. Führung – Feedback auf Augenhöhe. 1. Aufl. Wiesbaden: Springer Fachmedien GmbH; 2017
• 12 Rosenberg M. Gewaltfreie Kommunikation - eine Sprache des Lebens. 11. Aufl. Paderborn: Junfermann Verlag; 2013
• 13 Rosenberg M. Konflikte lösen durch Gewaltfreie Kommunikation. 15. Aufl. Freiburg im Breisgau: Herder Verlag; 2012
• 14 Maier GM. Bedürfnis. Zugriff am 03. Januar 2025 unter: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/beduerfnis-30856
• 15 Ebert H, Pastoors S. Respekt – Wie wir durch Empathie und wertschätzende Kommunikation im Leben gewinnen. 1. Aufl. Wiesbaden: Springer Fachmedien GmbH; 2018
• 16 Fabian C. Wertschätzend kommunizieren – achtsam miteinander umgehen. 1. Aufl. Darmstadt: Schirner Verlag; 2016
• 17 Fabian C. Wertschätzend kommunizieren – achtsam miteinander umgehen. 1. Aufl. Darmstadt: Schirner Verlag; 2016
• 18 Leiblein C, Rimsa M. Organisation in sozialen Dienstleistungsunternehmen. 1. Aufl. Stuttgart/Berlin: Druckerei Stolinski; 2006
• 19 Lindemann G, Heim V. Menschen führen – Luxus oder Notwendigkeit?. In: Lindemann G, Heim V. , Hrsg. Junfermann Verlag. Erfolgsfaktor Menschlichkeit; 3. Aufl. Paderborn: 2016: 17
• 20 Sprenger R. Das Anständige Unternehmen. 2. Aufl. München: Deutsche Verlags-Anstalt; 2015
• 21 Loffing D, Loffing C. Bedeutung und Grundlagen der Mitarbeiterbindung. In: Loffing D, Loffing C. , Hrsg. Mitarbeiterbindung ist lernbar. 1. Aufl. Heidelberg: Springer Verlag; 2010: 10-16
• 22 Rosenow J. Motivation – Theorie und Praxis nach der Zweifaktoren-Theorie nach Herzberg. 1. Aufl. Norderstedt: GRIN Verlag GmbH; 2006
• 23 Maslow AH. A theory of human motivation. Psychol Rev 1943; 50: 370-396
• 24 Herzberg F. One more time: how to motivate employees? Harvard Business Review 2003. Zugriff am 03. Januar 2025 unter: https://hbr.org/2003/01/one-more-time-how-do-you-motivate-employees?autocomplete=true
• 25 Loffing D, Loffing C. Bedeutung und Grundlagen der Mitarbeiterbindung. In: Loffing D, Loffing C. , Hrsg. Mitarbeiterbindung ist lernbar. 1. Aufl. Heidelberg: Springer Verlag; 2010: 19-21
• 26 Loffing D, Loffing C. Zusammenfassung – Die Erfolgsfaktoren im Kurz-Überblick. In: Loffing D, Loffing C. , Hrsg. Mitarbeiterbindung ist lernbar. 1. Aufl. Heidelberg: Springer Verlag; 2010: 174-177
• 27 Bauer J. Warum ich fühle was du fühlst. 23. Aufl. Hamburg: Hoffmann und Campe Verlag; 2016
• 28 Loffing D, Loffing C. Bedeutung und Grundlagen der Mitarbeiterbindung. In: Loffing D, Loffing C. , Hrsg. Mitarbeiterbindung ist lernbar. 1. Aufl. Heidelberg: Springer Verlag; 2010: 5
• 29 Häber M. Empirische Sozialforschung – eine Einführung. 1. Aufl. Wiesbaden: Springer Fachmedien GmbH; 2017