Seminar Erfolgreiche Patientenansprache – Modul 1

Inhaltsübersicht

wann:

¹20.03.2010, 8:30 Uhr-16:30 Uhr

²08.10.2010 ab 13:00 Uhr-09.10.2010 ca. 13:00 Uhr

wo:

¹Römervilla, Parkstr. 1, 89231 Neu-Ulm

Tel.: [phone]

²Hotel Jägerhaus, Bronnzellerstr. 8, 36043 Fulda

Bronnzell, Tel.: [phone]

Kosten:

¹100 Euro inkl. Pausenverpflegung

²130 Euro inkl. einer Übernachtung und Verpflegung.

Referenten: Sascha Rombock und Oliver Keifert (keiro:denkt)

Der Seminar gliedert sich in 2 aufeinander aufbauende modulare Einheiten (Modul 2 wird 2011 angeboten). Sie lernen und üben Erfolgsmuster patientenzentrierter Kommunikation. Gearbeitet wird hierbei an ganz konkreten, immer wiederkehrenden Problemkonstellationen im Dialysealltag.

Erfolgreiche Patientenansprache Modul 1

In diesem 1. Teil strukturieren wir die "Klassiker" aus der Lernpsychologie sowie die anerkannten Grundlagen zu Überzeugungsarbeit & Co. Der inhaltliche Themenschwerpunkt ist alles rund um die sogenannten "schwierigen Gesprächssituationen" mit chronisch kranken Menschen und deren Umfeld.

Programm:

• Kommunikation verstehen - was passiert in der schwierigen Situation?

• Konfliktschutz de luxe: die eigene innere Einstellung wählen!

• deeskalierende Vorgehensweisen im Streitgespräch

• Voraussetzungen für Verhaltensänderungen: "gute" Teamarbeit und sich "verstehen" im Team

• Eigentore vermeiden - häufige Gesprächs- und Wohlfühlkiller

• Perspektivenwechsel- mit neuem Blickwinkel auf Mensch und Situation

Anmeldung:

AfnP Geschäftsstelle

Käppelesweg 8

89129 Langenau

Tel.: [phone]

Fax: [phone]

eMail: [e-mail]