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Im OP 2014; 4(02): 81-85
DOI: 10.1055/s-0034-1370333
Management
Balanced Scorecard
Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Qualität erfolgreich steuern

Andreas Draxinger
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Publikationsverlauf

Publikationsdatum:
21. Februar 2014 (online)

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Zusammenfassung

Dienstleistungsqualität im OP Die Qualitätssteuerung in einer Klinik ist Aufgabe des Managements und gewinnt aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs im Krankenhaussektor immens an Bedeutung. Aus einer ganzheitlichen Sichtweise ist es daher wichtig, dass das Management komplexe Steuerungssysteme entwickelt und anwendet. Wir stellen Ihnen das praktische Vorgehen für ein systematisches Qualitätsmanagement anhand der Balanced Scorecard vor.

 

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