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Klin Monbl Augenheilkd 2015; 232(12): 1356-1358
DOI: 10.1055/s-0035-1569031
DOI: 10.1055/s-0035-1569031
Praxisseite
Kommunikation – Reden ist Gold – Umgang mit unerwünschten Zwischenfällen
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Publication History
Publication Date:
17 December 2015 (online)
Irren ist menschlich – und Fehler passieren auch Ärzten. Kommt dabei ein Patient zu Schaden, gilt es zunächst, die unmittelbaren Folgen zu begrenzen. Um das Vetrauensverhältnis nicht noch mehr zu erschüttern, ist es außerdem wichtig, den Betroffenen rasch und richtig zu informieren. Dabei gibt es inhaltlich und juristisch einiges zu beachten.
Der Beitrag ist erstmals erschienen in Dtsch Med Wochenschr 2015; 140: 1394–1396
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Literatur
- 1 Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V. Reden ist Gold – Kommunikation nach einem Zwischenfall. Im Internet: http://www.apsev.de/fileadmin/fuerRedakteur/PDFs/Broschueren/APS_Reden_ist_Gold_2012-1.pdf Stand: 25.08.2015
- 2 Ärztekammer Nordrhein. Kommunikation im medizinischen Alltag – Ein Leitfaden für die Praxis. Im Internet: http://www.aekno.de/downloads/aekno/leitfaden-kommunikation-2015.pdf Stand: 25.08.2015
- 3 Doms T. Behandlungsfehler: Was der Arzt sagen darf. Dtsch Arztebl; 2015 112. A1032-A1035
- 4 Rothmund M, Kohlmann T, Heidecke CD et al. Patientensicherheit: Kontinuierliche Verbesserung. Dtsch Arztebl; 2010 107. A2529-A2530