In der Kommunikation zwischen Krankenhaus und Lieferanten setzen beide Seiten – die Vertriebler oft bewusst, die Einkäufer zumeist unbewusst – verschiedene Techniken der menschlichen Überzeugungskunst ein. Dieser Beitrag erläutert, wie die sechs Prinzipien der Überzeugungskunst des amerikanischen Psychologen Robert Cialdini von Klinikeinkäufern aktiv und passiv zielführend eingesetzt werden können.
