Niemand wartet gerne. Dennoch nehmen Patientinnen und Patienten in Notaufnahmen und Arztpraxen lange Wartezeiten stillschweigend in Kauf. Dabei es gibt zahlreiche Lösungsansätze, um Wartezeiten zu vermeiden, zu reduzieren oder effektiver und patientenfreundlicher zu gestalten.
