Ausgewählte Merkmale der Struktur- und Prozessqualität der psychosozialen Versorgung in ambulanten psychosozialen Krebsberatungsstellen in Deutschland. Eine Bestandsaufnahme

Zusammenfassung

Zielsetzung Das Bemühen um Qualitätssicherung hat auch in der ambulanten psychosozialen Krebsberatung an Bedeutung gewonnen. Bundesweit angelegte Untersuchungen zur Erfüllung von Qualitätskriterien auf diesem Feld liegen derzeit jedoch nicht vor. Ziel der Studie war es deshalb, eine aktuelle Übersicht zu Qualitätsmerkmalen der ambulanten psychosozialen Krebsberatung in Deutschland zu erstellen.

Methodik Ausgehend von Standards der psychosozialen Krebsberatung, die wir in einer vorangegangenen Delphi-Studie entwickelt hatten, wurden 106 von 151 beim Krebsinformationsdienst Heidelberg öffentlich verzeichneten psychosozialen Krebsberatungsstellen online zu ausgewählten Qualitäts- und weiteren qualitätsrelevanten Einrichtungsmerkmalen befragt. Die Datenauswertung erfolgte anhand deskriptiv-statistischer Verfahren.

Ergebnisse Die einbezogenen Beratungsstellen sind in den untersuchten Qualitätsbereichen jeweils unterschiedlich gut aufgestellt. Mehr als 90% von ihnen erfüllen die Mehrzahl der im Bereich Leistungsangebote erfassten Standards. Im Bereich Personal werden die Vorgaben in Bezug auf den Umfang verfügbarer Psychologenstellen und den Anteil psychoonkologisch fortgebildeter Berater weniger gut erfüllt. Zudem stellen externe Supervision und Fallbesprechungen im Bereich Qualitätssicherung, Belastungs-Screening im Bereich Diagnostik und der Einsatz einer systematischen Dokumentation Qualitätsmerkmale dar, für die z. T. deutlicher Optimierungsbedarf besteht.

Schlussfolgerungen Der Rückgriff auf entwickelte Standards erlaubt es, Stärken und Schwächen zu identifizieren, die für die weitere Qualitätsentwicklung ambulanter psychosozialer Krebsberatungsstellen genutzt werden können. Weiterführende Untersuchungen sind jedoch erforderlich, um ein noch umfassenderes Bild der Erfüllung von Qualitätskriterien der ambulanten psychosozialen Krebsberatung in Deutschland zu gewinnen.

Abstract

Objectives Quality assurance has become increasingly relevant in the field of outpatient psychosocial cancer counseling. At the same time, no studies are currently available that analyze outpatient psychosocial cancer counseling centers in Germany with respect to standards of service quality. Therefore, this study aimed to determine whether these centers meet selected quality criteria of outpatient psychosocial cancer counseling.

Methods Based on quality standards of outpatient psychosocial cancer counseling previously developed by us in a Delphi study, we surveyed 106 out of 151 German psychosocial outpatient cancer counseling centers registered in a publicly accessible data base of Germany’s cancer information service in Heidelberg with respect to the selected quality characteristics. Data analysis used descriptive statistical techniques.

Results The centers of the sample differ in how many of them fulfill the quality standards selected for analysis here. More than 90% provide the services described by the standards as required. In contrast, in the personnel domain, there appears to be room for improvement with respect to the amount of service hours available for psychologists and the number of counselors with advanced training in psycho-oncology. Also, external supervision and case conferences turn out to be quality characteristics with room for improvement in the domain of quality assurance as do distress screening in the domain of diagnostics and using systematic documentation.

Conclusion Referring to recent standards of quality of outpatient psychosocial cancer counseling allowed us to delineate strength and weaknesses that may serve as starting points for quality improvement in the centers providing psychosocial cancer counseling. However, further research is necessary to arrive at a more comprehensive picture of the degree to which outpatient psychosocial cancer counseling centers in Germany comply with current standards of service quality.

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