Qualitätskriterien der Patientenorientierung in Kliniken und Abteilungen für Psychiatrie und Psychotherapie[1]

Zusammenfassung

Die Zertifizierung von Krankenhäusern und Fachabteilungen bildet einen wesentlichen Teil der vom Gesetzgeber im Rahmen der Gesundheitsreform 2000 vorgeschriebenen Maßnahmen zur Qualitätssicherung. Der zu diesem Zweck von Experten erstellte und derzeit modellhaft eingesetzte Katalog der „Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus - KTQ®” zur Selbst- und Fremdbewertung von Akutkrankenhäusern berücksichtigt bislang nicht das Fachgebiet der Psychiatrie und Psychotherapie. Die vielfältigen Spezifika unseres Fachgebietes machen jedoch eine Adaptation des KTQ®-Kataloges für den Bereich der Psychiatrie und Psychotherapie unabdingbar. Mit dem hier vorgelegten Modellkatalog soll deshalb frühzeitig eine Expertendiskussion hinsichtlich der Erstellung eines KTQ®-Moduls für Psychiatrie und Psychotherapie initiiert werden.

The certification of hospitals and clinical departments forms a central part of quality assurance as required by German legislation Gesundheitsreform 2000. For this purpose, experts within a cooperation for transparency and quality in hospitals (KTQ®) have developed a catalogue allowing for self-assessment as well as external evaluation. This catalogue is currently being tested in a pilot study in selected hospitals. However, the field of clinical psychiatry and psychotherapy is not yet considered in this phase. The manifold specific aspects of this specialty, however, demand an adaptation of the KTQ®-catalogue to suit clinical psychiatry and psychotherapy. The aim of the assessment described herein is to initiate an early discussion among experts directed towards the imperative development of a KTQ®-module for clinical psychiatry and psychotherapy.

Schlüsselwörter

Patientenorientierung - Qualitätssicherung - Qualitätsmanagement - Zertifizierung - KTQ® - Kliniken und Abteilungen für Psychiatrie und Psychotherapie

Key words

Patient orientation - Quality assurance - Quality management - Certification - Psychiatric hospitals and departments

1 Immer dann, wenn in diesem Bericht ausschließlich die männliche oder die weibliche Form in der Formulierung gewählt wurde, ist selbstverständlich auch die andere Form impliziert. Aus Gründen der flüssigeren Schreibweise und besseren Lesbarkeit wurde auf die durchgängige Verwendung beider Geschlechtsformen verzichtet. Dies soll nicht eine Diskriminierung der jeweils nicht aufgeführten Geschlechtsform bedeuten.

Literatur

1 Immer dann, wenn in diesem Bericht ausschließlich die männliche oder die weibliche Form in der Formulierung gewählt wurde, ist selbstverständlich auch die andere Form impliziert. Aus Gründen der flüssigeren Schreibweise und besseren Lesbarkeit wurde auf die durchgängige Verwendung beider Geschlechtsformen verzichtet. Dies soll nicht eine Diskriminierung der jeweils nicht aufgeführten Geschlechtsform bedeuten.

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• 04 KTQ®-Manual inkl .KTQ®-Katalog Version 3.0 für den Einsatz in der Pilotphase. Deutsche Krankenhaus Verlagsgesellschaft; 2000:
• 05 Newton  C. Pflege nach Roper, Logan, Tierney. Lambertus, Freiburg i. Br.; 1997:
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• 07 Heuft  G, Senf  W, Bell  K, Cording  C, Geyer  M, Janssen  P L, Lamprecht  F, Meermann  R, Strauss  B, Wirsching  M. Psy-BaDo. Kernmodul einer Basisdokumentation in der Fachpsychotherapie.  Psychotherapeut. 1998;;  43 48-52
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• 09 Töpfer  A. Kundenorientierung und -zufriedenheit. ZFUW Universität Kaiserslautern; 2000:
• 10 Schreiber  W, Dick  B, Krieg  J C. Das Customer Driven Psychiatric Hospital: Kundenorientierung als Leitkonzept stationär psychiatrischer Versorgung. Gesundh ökon Qual manag (im Druck)