Marlene Luiks, 40, hat im Februar dieses Jahres bei der 3M ESPE AG die Verkaufs- und Marketingleitung für Deutschland übernommen. Die Marketing-Spezialisten, die seit mehr als 15 Jahren in der Dentalbranche zu Hause ist, hat sich ehrgeizige Ziele gesteckt. Besonderes Augenmerk will Luiks auf das Kundenbeziehungs-Management legen. Erkennen, welche Bedürfnisse der Kunde über den Produktnutzen hinausgehend hat und diese zu erfüllen, ist für sie dabei der Schlüssel zum Erfolg. "Wir wollen den Erfolg des Zahnarztes noch stärker in den Mittelpunkt stellen. Unser erklärtes Ziel ist es, für die Zahnarztpraxen ein vertrauensvoller Partner und ein zuverlässiger Problemlöser zu sein", führt die Marketing-Spezialistin aus.
Dabei hat Luiks nicht zum ersten Mal eine wichtige Management-Position bei der 3M ESPE AG inne. Sie kennt das Unternehmen und seine Philosophie bereits sehr gut, schließlich zeichnete sie schon von 1995 bis 2001 bei 3M Medica für den Bereich Sales & Marketing verantwortlich. In genau diese Zeitspanne fiel auch die Fusion von 3M und ESPE, bei der Luiks unter anderem für die Zusammenführung der deutschen Teams verantwortlich war. Anfang 2001 wechselte sie zunächst als Geschäftsführerin Deutschland zu einem der führenden Dentalimplantate-Hersteller, und wurde schließlich 2003 zum General Manager Europe bei Garrison Dental Solutions Europe, Köln, berufen.
