CNE Pflegemanagement 2021; 08(05): 6-10
DOI: 10.1055/a-1578-3537
Schwerpunkt
Steuern mit Kennzahlen

Daten richtig interpretieren

Kennzahlen in die tägliche Arbeit integrieren
Jenny S. Fessler
,
Martin R. Fröhlich
,
Alfred Angerer
,
Karsten Bode

Zusammenfassung

Um Kennzahlen richtig lesen und interpretieren zu können, bedarf es einer Routine und guter Zusammenarbeit mit den Schnittstellen, etwa dem Controlling. Nur so können Pflegeprozesse aktiv gesteuert und verbessert werden.



Publication History

Article published online:
28 September 2021

© 2021. Thieme. All rights reserved.

Georg Thieme Verlag KG
Rüdigerstraße 14, 70469 Stuttgart, Germany

 
  • Literatur

  • 1 Ammons D, Rivenbark W. 2008; Factors Influencing the Use of Performance Data to Improve Municipal Services: Evidence from the North Carolina Benchmarking Project. Public Administration Review 68 (02) 304-318
  • 2 Hössl I. 2017. Pflegecontrolling – Steuern durch Zahlen. In: Bechtel P, Smerdka- Arhelger I, Lipp K. (Hrsg.) Pflege im Wandel gestalten – Eine Führungsaufgabe. Berlin: Springer;
  • 3 LEP AG. 2021 Methode zur Dokumentation und Auswertung von Leistungen im Gesundheitswesen. https://www.lep.ch/de/ [Stand: 17.07.2021]
  • 4 Mayring P. 2010. Qualitative Inhaltsanalyse: Grundlagen und Techniken. 11. Auflage. Weinheim und Basel: Beltz;
  • 5 Parmenter D. 2015. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Third Edition. John Wiley & Sons, Inc.; Hoboken, New Jersey:
  • 6 Pearson A. 2003; Key performance indicators for nursing. International Journal of Nursing Practice 9 (06) 337
  • 7 Radnay S. 1997. Towards a paradigm for total quality management in health care (Masterarbeit). Abgerufen von https://spectrum.library.concordia.ca/237/ Montreal: Concordia University;
  • 8 Sandt J. 2003. Nutzung von Kennzahlen und Einflussfaktoren. In: Weber J, Kunz J. (Hrsg.) Empirische Controllingforschung. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag GmbH;
  • 9 Zapp W. 2004. Controlling in der Pflege. 1. Auflage. Bern: Huber;