Emotionale Führung

Führung und Hierarchie sind zwei Begriffe die seit jeher sehr eng miteinander verbunden werden. Auch Führung und Emotion kennt eine Verknüpfung, die allerdings vielerorts einseitig negativ ausgelegt ist, etwa im Sinne von cholerischer Führung. Erst in jüngster Zeit erfährt die emotionale Führung eine Richtungsänderung und damit auch eine zunehmende Instrumentalisierung zur modernen, zeitgemäßen Mitarbeiterführung.

In vielen Branchen weiß man bereits um das besondere Potenzial der emotionalen Führung und der damit verbundenen Unternehmenskultur. Hier liegt neben den monetären und berufsperspektivischen Anreizen bei vielen Unternehmen der Schlüssel zur Mitarbeitergewinnung, -zufriedenheit und -loyalität. Dieser zentralen Botschaft sollten sich die Kliniken nicht entziehen, um in den kommenden Jahren im Wettbewerb um Nachwuchskräfte zu bestehen. Gleichwohl liegt hier aber auch die besondere Herausforderung an den Chefarzt von heute. Von ihm wird eine resonante, emotional intelligente und effektive Unternehmenskultur verlangt. Er soll souverän und motivierend mit Emotionen umgehen und sein Wirken auf eine positive Resonanz ausrichten. Emotionale Führung [1] zeigt hierfür einen neuen Weg.

Literatur

• 01 Goleman D, Boyazis R, McKee A. Emotionale Führung. München: Econ Verlag; 2002
• 02 Kopetsch T. Dem deutschen Gesundheitswesen gehen die Ärzte aus! Studie zur Arztstruktur- und Arztzahlentwicklung. Berlin: Bundesärztekammer und Kassenärztliche Bundesvereinigung; 2010
• 03 Schneider B, Bowen D E. Schlechte Stimmung führt zu schlechter Kundenbetreuung, Winning the Service Game. Boston: HBSP; 1995
• 04 Chopra P K, Kanji G K. Emotional intelligence: A catalyst for inspirational leadership and management excellence.  Total Quality Management. 2010;  21 979

Korrespondenz

Prof. Dr. rer. pol. Ralph Tunder

EBS Business School

Health Care Management Institute (HCMI)

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Stefan Ruhl

ZeQ AG

Beratung im Gesundheitswesen

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