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kma - Klinik Management aktuell 2019; 24(10): 73-75
DOI: 10.1055/s-0039-1700431
Branche kompakt // E-Health und Health-IT
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart

Patientenzufriedenheit steigern: Was Kliniken von Luxushotels lernen konnen

Ralf Appelt‡
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Publikationsverlauf

Publikationsdatum:
09. Oktober 2019 (online)

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Ein Blick auf gängige Klinik-Bewertungsportale zeigt: Es sind vor allem die Aspekte „Atmosphäre und Betreuung“, die in der Patientenmeinung schlecht wegkommen. Eine andere Branche macht vor, wie es besser funktionieren könnte: die Hotellerie.