Wie zufrieden sind meine Patienten? – Patientenbefragungen richtig durchführen

Zusammenfassung

Möchten Sie wissen, wie zufrieden Ihre Patienten mit Ihnen und Ihrer Praxis sind? Mit einer Patientenbefragung können Sie das schnell und effektiv herausfinden. Sie zeigt Ihnen nicht nur, wie Patienten Ihre Behandlungsqualitäten einschätzen, sonder hilft auch, Stärken bzw. Schwachstellen im Praxismanagement ausfindig zu machen. Was eine qualitativ gute Patientenbefragung ausmacht und wie sie aussehen könnte, fasst Dr. Sabine Ebersberger vom Zentrum für Gesundheitsstudien für Sie zusammen.

Keywords

Patientenbefragungen - Patientenzufriedenheit - Qualitätsmanagement - Naturheilpraxis

Verwendete Literatur

• 1 Ebersberger S. Patientenzufriedenheit in der Naturheilpraxis. Eine Anleitung zur praktischen Durchführung von Patientenbefragungen. BoD 2008 In diesem Handbuch finden Sie eine detaillierte Anleitung zur selbstständigen Durchführung und Auswertung von Patientenbefragungen in der Naturheilpraxis vor. Es beinhaltet einen Fragebogen samt Begleitschreiben sowie einen konkreten Fahrplan zur Auswertung der Daten.
• 2 Köntopp S. Patientenerwartungen in der Naturheilpraxis: Was wünschen sich die Patienten?.  Naturheilpraxis. 2008;  61 377-379
• 3 Möller B. Untersuchung zur Optimierung der Patientenzufriedenheit. Regensburg; Transfer 2002: 45
• 4 Wüthrich-Schneider E. Patientenzufriedenheit – Wie messen? Teil 2: Theoretische Aspekte.  Schweizerische Ärztezeitung. 2000;  81 1116-1119