Zusammenfassung
Anliegen: Wie bewerten Patienten ein Compliance-Programm der Integrierten Versorgung (IV).
Methode: Befragung von Nutzern des IV-Programms „Münchner Modell“.
Ergebnisse: Die befragten Teilnehmer (n = 121) sind insgesamt sehr zufrieden mit den Angeboten des Programms und geben Verbesserungen in verschiedenen Lebensbereichen an.
Schlussfolgerungen: Die Befragung gibt Hinweise, in welchen Bereichen noch Defizite in der Routineversorgung bestehen und inwiefern diese durch IV-Programme geschlossen werden können.
Abstract
Objective: To study out-patients’ perception of an Integrated Care compliance program.
Methods: Survey of patients enrolled in the Integrated Care program “Münchner Modell” in Munich, Germany.
Results: N = 121 patients participated in the survey. Overall patients were very satisfied with the Integrated Care program. They reported improvements in several areas of life.
Conclusion: The study highlights the aspects of routine patient care that still need to be improved and shows how these deficits can be addressed by Integrated Care programs.
Schlüsselwörter
Integrierte Versorgung - Compliance-Programm - Patientenzufriedenheit
Keywords
integrated care - compliance program - patient satisfaction
