Zusammenfassung
Keine Frage, im Pflegebereich ticken die Uhren anders als in der Industrie. Wer
im Krankenhaus Lean Management verordnet, muss im Hinterkopf behalten, dass der
Mensch im Vordergrund steht. Nicht alle Kliniken schaffen den Spagat zwischen
Patientenzuwendung und Effizienz. Allzu häufig gilt: Im Kopf die Zahl,
im Bauch das Gefühl – im Herzen Verwirrung. Doch es gibt Ausnahmen.
